Settembre 2026
I seguenti Termini e Condizioni d'uso (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma gestionale "Dashboard SmartRicicla" (di seguito "Dashboard" o "Servizio"), di proprietà di INFO CONSULTING, Piazza XXIII Novembre 10/2 - 85020 Atella (PZ) - Italia - Partita IVA: IT01811500766, da parte di Comuni, Enti municipalizzati e Aziende incaricate della gestione del servizio rifiuti (di seguito "Cliente" o "Gestore") e dei loro operatori autorizzati.
L'accesso e l'utilizzo della Dashboard da parte del Cliente e dei suoi operatori costituisce accettazione integrale dei presenti Termini.
La Dashboard è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce al Cliente gli strumenti per:
L'accesso alla Dashboard avviene tramite credenziali nominative (email e password) gestite su infrastruttura Firebase/Firestore (server europei). Sono previsti diversi livelli di accesso:
Ciascun utente è responsabile della custodia e della segretezza delle proprie credenziali e di ogni operazione effettuata tramite il proprio account. Il Cliente è responsabile di comunicare tempestivamente la cessazione dei rapporti con i propri operatori, affinché INFO CONSULTING possa disattivarne l'accesso.
Il Cliente si impegna a fornire e mantenere aggiornati i dati pubblicati tramite la Dashboard (calendari di raccolta, orari di esposizione, contatti, notizie), essendone l'unico responsabile ai sensi dei Termini e Condizioni dell'App cittadino. INFO CONSULTING non verifica né garantisce l'accuratezza dei contenuti inseriti dal Cliente.
Il Cliente si impegna a utilizzare la Dashboard e le funzionalità di comunicazione verso i cittadini (notizie, notifiche push) in modo conforme alla legge, senza contenuti offensivi, discriminatori o non pertinenti al servizio rifiuti.
L'accesso completo alla Dashboard è riservato ai Comuni/Gestori abbonati al servizio SmartRicicla Premium, secondo un canone ricorrente commisurato alla popolazione servita, con periodicità di fatturazione annuale, semestrale, quadrimestrale o trimestrale a scelta del Cliente. Il primo anno di attivazione può prevedere, oltre al canone, un contributo una tantum di attivazione. Le condizioni economiche specifiche sono definite nel preventivo/contratto sottoscritto da ciascun Cliente.
In caso di mancato rinnovo o mancato pagamento del canone, INFO CONSULTING si riserva il diritto di sospendere l'accesso alle funzionalità Premium della Dashboard, dandone preavviso al Cliente. I Comuni non abbonati continuano a essere visibili nell'App cittadino con funzionalità informative di base, secondo quanto previsto dai Termini dell'App cittadino.
Eventuali variazioni delle condizioni economiche saranno comunicate con congruo preavviso prima del rinnovo successivo.
INFO CONSULTING si impegna a mantenere la Dashboard disponibile con il massimo impegno ("best effort"), avvalendosi di infrastrutture cloud primarie (Google Cloud Run, Firebase/Firestore, Cloudflare). Non è garantito un livello di servizio (SLA) con percentuali di uptime specifiche, salvo diverso accordo scritto con il Cliente. Sono possibili interruzioni programmate per manutenzione, di cui sarà data comunicazione quando ragionevolmente possibile, e interruzioni non programmate dovute a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti dei fornitori terzi (Google, Cloudflare).
La Dashboard integra funzionalità di supporto basate su Intelligenza Artificiale (Google Gemini su Vertex AI, con possibile elaborazione anche fuori dall'UE) per suggerire priorità di gestione dei ticket e bozze di risposta ai cittadini. Tali suggerimenti hanno natura puramente indicativa: nessuna decisione è presa in modo automatizzato e il Gestore rimane l'unico responsabile di ogni azione, risposta o priorità assegnata ai ticket.
INFO CONSULTING non risponde di danni diretti o indiretti derivanti da decisioni operative prese dal Cliente sulla base dei suggerimenti AI, né da errori o ritardi nella gestione dei ticket imputabili al Cliente o ai suoi operatori.
La Dashboard integra servizi forniti da partner esterni, tra cui:
Le condizioni di utilizzo specifiche di ciascun fornitore sono disciplinate dai rispettivi termini di servizio, richiamati anche nell'Informativa Privacy della Dashboard.
La Dashboard, il software, il marchio "SmartRicicla" e ogni elemento grafico sono di proprietà esclusiva di INFO CONSULTING. Il Cliente mantiene la titolarità dei contenuti da esso caricati (calendari, notizie, dati di contatto), concedendo a INFO CONSULTING una licenza d'uso limitata e funzionale all'erogazione del Servizio (pubblicazione nell'App cittadino).
È vietata la riproduzione, modifica o estrazione sistematica (data mining/scraping) del software o dei contenuti della Dashboard non appartenenti al Cliente stesso, senza consenso scritto preventivo.
Il trattamento dei dati personali di gestori, operatori e cittadini nell'ambito della Dashboard è disciplinato dalla relativa Informativa Privacy, accettata da ciascun utente al primo accesso. I presenti Termini e l'Informativa Privacy sono documenti distinti e complementari.
INFO CONSULTING si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla Dashboard in caso di mancato pagamento, utilizzo improprio del Servizio o violazione dei presenti Termini, previa comunicazione al Cliente salvo i casi di urgenza per la sicurezza della piattaforma. Il Cliente può recedere dal Servizio secondo le modalità e i termini di preavviso indicati nel contratto/preventivo sottoscritto.
INFO CONSULTING si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per adeguarsi a modifiche normative, evoluzioni del Servizio o esigenze operative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Cliente con congruo preavviso. L'utilizzo continuato della Dashboard successivamente all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa ai presenti Termini è competente in via esclusiva il Tribunale di Potenza, fatte salve diverse pattuizioni contrattuali specifiche eventualmente sottoscritte con il Cliente.